Rendelés menete

Tájékoztató a rendelés leadásáról, feldolgozásáról és a kiszállításról

A www.nagylovas.hu webáruházban a vásárlás nem kötött regisztrációhoz. A megrendeléskor szükséges, hogy a Felhasználó a megrendelés teljesítéséhez, valamint a számlázáshoz szükséges adatokat megadja a megrendelési folyamat során (név, számlázási és szállítási cím, telefonszám, e-mail cím).

A Felhasználó a termékkeresőben terméknév, cikkszám szerint, valamint a termékcsoportokban is kereshet.

Gyorsvásárlással megvásárolhatja a Felhasználó a terméket. Vigye az egeret a termékképre, válassza ki a mennyiséget és a termékjellemzőt, majd kattintson a kosár gombra. Ekkor kosarába bekerül a kiválasztott termék. A fenti kosár ikon mutatja az addig kiválasztott termékeket és a termékek árát.

Részletes adatok a termékről: kattintson a termékképre, és megnyílik a termék adatlapja, ahol a termékjellemzők kiválasztása és a mennyiség megadása után a kosár gombra kattintva kosarába bekerül a kiválasztott termék.

A kosár oldalon megtalálja az összes kosárba helyezett terméket. Itt törölheti vagy módosíthatja a termékek mennyiségét. Innen tovább tud menni a pénztárhoz vagy folytatni tudja a vásárlást.

Itt a szállítási és számlázási adatokat kérjük megadni.

Ezután a szállítási módot és a fizetési módot lehet a listából kiválasztani. A jobb oldalon lent a szállítási módhoz tartozó szállítási költség is szerepel. A Felhasználó a megrendeléssel kapcsolatos megjegyzését a „megjegyzés” panelbe írhatja be. A „Rendelés elküldése” gombra kattintva küldheti el megrendelését. Tájékoztatjuk, hogy megrendelése fizetési kötelezettséggel járó megrendelés. Ezután az oldalon egy üzenet jelenik meg.

Az Üzemeltető a Fogyasztó részére 48 órán belül e-mailben automatikus visszaigazoló e-mailt küld a megrendelésről. Amennyiben a Fogyasztó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Fogyasztó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

Az automatikus visszaigazoló e-mail a következőket tartalmazza: a megrendelés sorszámát, a megrendelő adatait (a pontos számlázási, szállítási címet, e-mail címet, telefonszámot), a megrendelt termék(ek) nevét, árát, paramétereit, a választott fizetési és szállítási módokat, valamint a Megrendelő rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon keddtől péntekig 10 órától folyamatosan, a nyitvatartási időben történik. A nyitvatartási időn kívül leadott megrendelések a következő első munkanapon, kronológiai sorrendben kerülnek feldolgozásra.

Amennyiben minden megrendelt termék készleten van, úgy külön értesítés nélkül elküldjük a Megrendelő részére a termékeket utánvéttel. A Megrendelőt a GLS, illetve az MPL értesíti SMS-ben vagy e-mailben a csomag kiszállításának várható időpontjáról.

Általános teljesítési határidő: belföldre a csomag feladásától számított 2 munkanap.

Abban az esetben, ha megrendelése pontosítást igényel, esetlegesen nincs minden termék azonnal készleten, munkatársunk telefonon vagy e-mailben megkeresi a megrendelőt a megrendeléssel kapcsolatban. A megrendelő későbbi válasza esetén a teljesítési határidő módosulhat. Amennyiben az értesítésre sem válaszol a Megrendelő, úgy a megrendeléstől számított 5 munkanap után a rendelést töröljük.

Részteljesítés: amennyiben nincs minden megrendelt termék készleten, a vállalkozás megkísérli minden esetben a Megrendelőt telefonon értesíteni. A Megrendelő tudomásul veszi, amennyiben nem lehetséges a Megrendelőt elérni, akkor a megrendelésből készleten lévő termékeket a vállalkozás a Megrendelő részére elküldi. A vállalkozás mérlegeli a megrendelést. Ha a készleten lévő megrendelt termék értéke kevesebb, mint a szállítási költség, akkor a készleten lévő terméket nem küldi el a Megrendelőnek.

Személyes átvétel esetén kollégánk értesítése után a Megrendelő a nyitvatartási időben (Kapcsolat oldal) a megrendelt termék(ek)et a Lovas Szakáruházban (1101 Budapest, Kőbányai út 41/A.) veheti át. Itt lehetőség van készpénzes vagy bankkártyás fizetésre (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD).

Amennyiben a megrendelt termék(ek)et személyes átvétellel rendelte meg, az árucikkeket a megrendeléstől számított 5 munkanapig (este 18 óráig) tudjuk eltenni a Megrendelő számára, ezután a rendelést sztornózzuk.

Utánvét esetén a megrendelt termék(ek) értékét és a szállítási díjat a csomag átvételekor a kézbesítőnek / futárnak kell készpénzben kifizetnie.

Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a csomagon észlelt sérülés esetén azonnal kérje a jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Az üzemeltető a megrendelt termékekről számlát állít ki, a Megrendelő által megadott számlázási adatok alapján. Az eredeti számlát, valamint az Elállási nyilatkozatot a csomagba helyezi.

A megrendelt termékek kiszállítását az MPL, illetve a GLS végzi. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8–17 óra közötti időszakban történik. Az MPL amennyiben nem tudja kézbesíteni a csomagot a Megrendelő számára, úgy értesítőt hagy, hogy melyik postahivatalban mikor vehető át a csomag.

Amennyiben a Megrendelő „postán maradó” szállítást választ, úgy az MPL SMS-ben történt értesítése után a megrendeléskor megjelölt postahivatalban személyesen veheti át a csomagot.

A GLS futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, a megadott telefonszámon vagy e-mailben értesíti a címzettet. Ha kézbesítéskor nem érhető el a címzett, akkor a futár a kiszállítási címen értesítést hagy.